變化之預(yù)測(cè)

作者：深圳市思源計(jì)算機(jī)軟件股份有限公司產(chǎn)品部

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關(guān)鍵詞：目前已有的，支持人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去連接、去感測(cè)和操作的，還只是智慧物聯(lián)的初級(jí)階段，只是“人物互聯(lián)”——5G時(shí)代下，真正的萬(wàn)物互聯(lián)將是“物物互聯(lián)”。

前言

移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)生態(tài)即將迎來(lái)新的一輪技術(shù)變革，4G技術(shù)正被5G技術(shù)逐漸替代。這次技術(shù)變革的風(fēng)潮將會(huì)給行業(yè)帶來(lái)哪些變化呢？現(xiàn)有的行業(yè)模式會(huì)受到嗎？

本文將專對(duì)B端移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)，特別是B端移動(dòng)化信息化應(yīng)用過(guò)程中，4G和5G時(shí)代的區(qū)別和變化趨勢(shì)，嘗試著做一個(gè)預(yù)測(cè)性的分析，供讀者參考。

章、回顧過(guò)往

回顧過(guò)往，當(dāng)4G技術(shù)取代3G技術(shù)的前夕，業(yè)界內(nèi)就4G技術(shù)的方向和前景發(fā)表了大批的預(yù)測(cè)文章，思路和表達(dá)各不相同，但大都表達(dá)了對(duì)于變革和的樂(lè)觀期望。度比較高的兩個(gè)方面：

一、接入風(fēng)潮

4G將作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代萬(wàn)物互聯(lián)的起步和基石， 大批智慧化設(shè)備將并網(wǎng)——這代表著大批（手機(jī)之外的）新類型設(shè)備將支持插入sim卡，接入4G信號(hào)網(wǎng)絡(luò)。加入網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)作。

二、提速?zèng)_擊

4G給網(wǎng)速帶來(lái)的巨大提升，將對(duì)很多行業(yè)的運(yùn)作模式產(chǎn)生變革和。包括內(nèi)容提供商和連接提供商，特別是通過(guò)接入成本和使用成本的大幅下降，傳統(tǒng)的有線、WiFi等連接模式將受到巨大的沖擊，呈現(xiàn)一種被替代的趨勢(shì)。

從目前來(lái)看，4G技術(shù)已經(jīng)全面取代3G技術(shù)——除了少量網(wǎng)絡(luò)覆蓋空白區(qū)域之外。移動(dòng)連接提供商已經(jīng)開(kāi)始考慮、甚至著手進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的退出?？梢哉f(shuō)，今天，對(duì)于上文所提到的預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，是進(jìn)行復(fù)盤的合適時(shí)機(jī)了。那么此前大家的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確度如何呢？

一、接入并未普發(fā)

從大概率上來(lái)看，4G時(shí)代（除了手機(jī)之外的）新類型設(shè)備，加入sim卡，接入4G信號(hào)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)并不明顯——如果把兒童手機(jī)手表也歸入到手機(jī)的大范疇之內(nèi)的話，那就只有導(dǎo)航車機(jī)和小部分的智慧家居攝像頭（用于安防監(jiān)控、育兒、養(yǎng)老等過(guò)程中預(yù)防有線網(wǎng)絡(luò)和WiFi網(wǎng)絡(luò)故障，或者不具備其他連接手段的場(chǎng)景下），大面積鋪開(kāi)的場(chǎng)景并未出現(xiàn)。即使智慧冰箱，智慧空調(diào)，智慧洗衣機(jī)等等家居智能電器的發(fā)展勢(shì)頭向上，但是這些設(shè)備主要還是通過(guò)有線或者WiFi的方式參與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，4G在其中所做出的貢獻(xiàn)極小。

二、提速?zèng)_擊不顯

4G確實(shí)給移動(dòng)接入的網(wǎng)速帶來(lái)了巨大的提升空間，但是一方面這種網(wǎng)速的提升并不穩(wěn)定（隨著不同的時(shí)間、特別是空間上的移動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的速度和穩(wěn)定性并不能保障，使其無(wú)法有效的替代有線網(wǎng)絡(luò)和WiFi）。

第二方面，各個(gè)內(nèi)容提供商在內(nèi)容提供模式、運(yùn)營(yíng)推廣模式方面充分的利用了網(wǎng)速的提升，其內(nèi)容表現(xiàn)形式由傳統(tǒng)的少圖+多文為主，迅速轉(zhuǎn)化為短視頻或動(dòng)圖為核心，以多圖為輔助的表達(dá)形式，其展現(xiàn)模式也由用戶上滑過(guò)程中臨時(shí)加載改為大量的預(yù)讀，總之都是為了更好的滿足讀者的體驗(yàn)和觀感——這可以說(shuō)是4G時(shí)代相對(duì)于3G時(shí)代而言，對(duì)于行業(yè)的與變革了——從整體上看，4G技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)連接提供商帶來(lái)的沖擊，遠(yuǎn)不如對(duì)內(nèi)容提供商帶來(lái)的沖擊之大。

第三方面，4G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)接入資費(fèi)水平呈現(xiàn)一個(gè)先高后逐步走低的不對(duì)稱鐘型曲線（推廣前期比同期的3G高不少，后期快速下降，最終比此前的3G接入資費(fèi)更低），雖然從單位接入成本（每兆流量資費(fèi)）來(lái)看，4G的單位接入成本是大幅下降了。但是對(duì)于個(gè)人用戶而言，4G時(shí)代內(nèi)容提供商的表達(dá)形式變革使其流量的使用量巨幅上升，單位接入成本的大幅下降被流量用量的巨幅上升找平了，個(gè)人用戶的每月流量消費(fèi)金額并沒(méi)有明顯的大幅增減。正因如此，個(gè)人用戶對(duì)于采購(gòu)多臺(tái)需要插入SIM卡的智能設(shè)備，導(dǎo)致其需要承擔(dān)的流量費(fèi)用幾倍地增加也非常抵觸，導(dǎo)致設(shè)備廠商對(duì)于研發(fā)這類設(shè)備的積極性不高——這也是接入并未普發(fā)的關(guān)鍵原因。

第二章、展望未來(lái)

展望未來(lái)，5G技術(shù)替代4G技術(shù)的過(guò)程中，又可能會(huì)是一個(gè)什么樣的發(fā)展趨勢(shì)呢？以下的內(nèi)容僅代表個(gè)人意見(jiàn)，歡迎討論：

一、C端個(gè)人用戶資費(fèi)成本變化不大而客戶體驗(yàn)繼續(xù)提升

從連接提供商的利益出發(fā)，預(yù)計(jì)5G的資費(fèi)仍然呈現(xiàn)一個(gè)先高后低的不對(duì)稱鐘型曲線——愿意嘗鮮的人也得愿意前期付出較高代價(jià)，后期要想全面推廣還是需要大眾化的價(jià)格。同4G時(shí)代的趨勢(shì)類似，5G時(shí)代的單位接入成本會(huì)再度大幅下降，但預(yù)計(jì)內(nèi)容提供商們會(huì)更加變本加厲、大手大腳、花樣翻新地使用流量，高清、三D、實(shí)景、地圖、數(shù)字感知……等新的客戶體驗(yàn)會(huì)逐步導(dǎo)入，流量用量的級(jí)數(shù)上升會(huì)攤平單位接入成本的降幅，個(gè)人用戶的消費(fèi)金額從長(zhǎng)期來(lái)看仍然是一個(gè)平穩(wěn)略增的態(tài)勢(shì)——新技術(shù)帶來(lái)的紅利被內(nèi)容提供商和連接提供商們坐地分贓了，個(gè)人用戶能得到的只是更加美好的客戶體驗(yàn)。

二、B端對(duì)C端的內(nèi)容服務(wù)同樣受益

本文主要討論的還是B端移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)，而不是個(gè)人娛樂(lè)級(jí)的內(nèi)容消費(fèi)。但是B端的業(yè)務(wù)，仍然會(huì)區(qū)分為對(duì)外直接接觸C端，和對(duì)內(nèi)管理控制二個(gè)大的方向。在B端對(duì)外直接接觸C端的服務(wù)過(guò)程中，實(shí)質(zhì)上B端擔(dān)任的就是內(nèi)容提供商的角色——考慮的就是如何讓他面對(duì)的C端更好的得到他的服務(wù)、享受更美好的客戶體驗(yàn)，因此上述新技術(shù)會(huì)根據(jù)其自身的財(cái)力、資源，量情運(yùn)用。

因此，我們可以將移動(dòng)環(huán)境下提供或者說(shuō)傳輸?shù)膬?nèi)容細(xì)分為二個(gè)大類：

1、強(qiáng)調(diào)對(duì)人類用戶高體驗(yàn)的、不重視流量消耗、由用戶自行選擇和獲取的純C端內(nèi)容。

2、（與C端多媒體化內(nèi)容相比）數(shù)據(jù)量極少的文本數(shù)字等數(shù)據(jù)為主要傳輸內(nèi)容的（少量必要的多媒體化內(nèi)容為輔），以狀態(tài)感知、遠(yuǎn)程控制、業(yè)務(wù)響應(yīng)為主要目的的B端內(nèi)容，交互非常頻繁，每次數(shù)據(jù)量很少，但是總體數(shù)據(jù)沉淀量會(huì)很大。

后文著重討論的還是后者。

三、B端內(nèi)控管理需求，可能得到專用套餐的大力支持，從而得到極大的發(fā)展

B端對(duì)內(nèi)管控的信息化需要，必然還是圍繞“減員&增效&提能”來(lái)做文章的。5G時(shí)代將能為其帶來(lái)更加精細(xì)化的管理能力和更加精準(zhǔn)植入的數(shù)字感知能力。

通過(guò)（前文所述之）內(nèi)容細(xì)分，實(shí)現(xiàn)服務(wù)細(xì)分——特別是連接提供商應(yīng)該會(huì)針對(duì)B端特色的傳輸內(nèi)容（在C端方向上已經(jīng)有成功的案例，如視頻專用、游戲?qū)Ｓ玫忍撞停?，提供特色服?wù)的流量套餐包——智能物聯(lián)設(shè)備插入sim卡，通過(guò)套餐限制屏蔽C端娛樂(lè)內(nèi)容，只傳輸B端所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而讓5G單位傳輸成本優(yōu)勢(shì)明顯地發(fā)揮出來(lái)，讓企業(yè)用戶能夠認(rèn)可大批接入sim卡的智能設(shè)備——這些設(shè)備在部署或更新過(guò)程中無(wú)需布線、可以靈活調(diào)整位置的優(yōu)勢(shì)，能夠讓企業(yè)忽略其新增了的少量使用成本。

四、感知能力的精細(xì)化，細(xì)粒度化或者說(shuō)器官化是一個(gè)趨勢(shì)——

此前某臺(tái)智能設(shè)備統(tǒng)一插一張sm卡，其使用成本都是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。新的套餐可以使其放心地為其復(fù)雜、大型智能設(shè)備中關(guān)鍵性的部件都提供獨(dú)立，專用的感測(cè)能力和控制能力——專用化、低成本的接入方案，讓企業(yè)在更加精細(xì)的數(shù)字感知方面的需求提供了具備實(shí)用價(jià)值的應(yīng)用可能性。

五、最關(guān)鍵的是，5G時(shí)代，將是真正的“萬(wàn)物互聯(lián)”時(shí)代

此前常說(shuō)的智慧物聯(lián)，受限于連接手段的使用成本（4G時(shí)代接入并未普發(fā)），各個(gè)連接的”物”（智慧化的物聯(lián)設(shè)備，下同），主要還是采用WiFi甚至有線接入互聯(lián)網(wǎng)的，就某個(gè)具體的“物”而言，它并不能期待或者說(shuō)會(huì)主動(dòng)搜索周邊存在哪些其他的“物”以尋求物物合作，它只能被動(dòng)的等待人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接去感測(cè)它的狀態(tài)，操控它的（部分支持遠(yuǎn)程調(diào)用的）執(zhí)行動(dòng)作。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)時(shí)代的物聯(lián)，還不是真正的“物聯(lián)”，從邏輯上來(lái)說(shuō)，它都是要以人為中心樞紐來(lái)運(yùn)作，物與物之間并不存在主動(dòng)的、開(kāi)放式的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。這種情況下，筆者認(rèn)為只是萬(wàn)物互聯(lián)的初級(jí)階段：用戶（人）能夠遠(yuǎn)程便利地連接到各種物，簡(jiǎn)稱“人物互聯(lián)”，這，還算不上直接的萬(wàn)物互聯(lián)。

進(jìn)入5G時(shí)代，隨著傳輸速度的極大提升，專用化套餐的配套（對(duì)傳輸內(nèi)容范圍的保護(hù)防止浪費(fèi)），B端業(yè)務(wù)移動(dòng)協(xié)作過(guò)程中單位傳輸成本的極度下降，讓物的接入普發(fā)成為大概率。物的接入模式將逐步發(fā)生變化，原來(lái)固定的有線和相對(duì)固定的WiFi比例逐步減少，可移動(dòng)的、各物獨(dú)立配備的無(wú)線接入將逐步成為主流。

一旦大量的物獨(dú)立配備了sim卡，獨(dú)立移動(dòng)化接入互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以期待這樣一種場(chǎng)景：每個(gè)物開(kāi)始時(shí)在什么地方已經(jīng)不重要了，只需要知道它現(xiàn)在在什么地方就行。怎么知道它現(xiàn)在在什么地方呢？每個(gè)物通過(guò)自己的獨(dú)立無(wú)線接入，開(kāi)放性、廣播式的公布自己的所在位置，不僅如此，更重要的是它會(huì)公布自己的對(duì)外服務(wù)內(nèi)容——包括它愿意對(duì)外公布的狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和可以供外部調(diào)用的操作響應(yīng)能力——當(dāng)然這都需要身份認(rèn)證和權(quán)限控制，這都由它或者說(shuō)它的所有者或管理者事先配置好相關(guān)的規(guī)則決定。

這里所說(shuō)的外部調(diào)用已經(jīng)不局限于是人來(lái)調(diào)用，相反，大概率是其他的物在查找它的存在，詢問(wèn)它的狀態(tài)，申請(qǐng)它的動(dòng)作（以配合發(fā)出調(diào)用請(qǐng)求的那個(gè)物的一些行為）。

這里最典型的例子就是機(jī)動(dòng)車的自動(dòng)駕駛：每臺(tái)自動(dòng)駕駛的機(jī)動(dòng)車都在實(shí)時(shí)向外公布自己的信號(hào)，也就是公示自己所在的位置和最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)——自己的行動(dòng)方向、速度和下一步的意圖，其他車輛在監(jiān)測(cè)到它的位置與自己接近到一定距離之后（離得太遠(yuǎn)的話沒(méi)必要理它），及時(shí)連接對(duì)方，了解對(duì)方的行動(dòng)意圖，在必要（有發(fā)生碰撞的可能）時(shí)通過(guò)互相之間的極速溝通，分清行駛優(yōu)先級(jí)，要求對(duì)方避讓或者自己修改行動(dòng)意圖并告知對(duì)方。

要想達(dá)到這個(gè)場(chǎng)景，以下二個(gè)條件缺一不可：所有參與的物都有獨(dú)立、移動(dòng)的、傳輸速度夠快的網(wǎng)絡(luò)接入手段；所有參與的物，都有主動(dòng)互聯(lián)協(xié)作的能力（外放監(jiān)測(cè)類服務(wù)和執(zhí)行類服務(wù)）和意愿（主動(dòng)搜索和連接所有接近自己的其他物，積極主動(dòng)的發(fā)起和響應(yīng)協(xié)作，足夠的處理和協(xié)調(diào)能力）。當(dāng)只有兩方時(shí)相對(duì)好辦，如果多個(gè)物（甚至是多種不同類型的物）出現(xiàn)在同一個(gè)時(shí)間段的同一個(gè)區(qū)域內(nèi)，那么，保證一切順利的因素就包括：可靠的身份識(shí)別能力、高速的傳輸能力、足夠多的傳輸通道、合理的協(xié)調(diào)邏輯和強(qiáng)大的處理能力。如果說(shuō)后兩者是由參與的物內(nèi)置的處理器和處理程序的能力來(lái)決定，那前三者，就是要由5G時(shí)代的接入、傳輸和認(rèn)證能力來(lái)保證了。會(huì)不會(huì)又出現(xiàn)4G時(shí)代地鐵站上班早高峰時(shí)，同一區(qū)域內(nèi)移動(dòng)設(shè)備過(guò)多，超出蜂窩信號(hào)塔承受極限，手機(jī)無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的窘境？我們只能拭目以待，并期待著5G能力的快速發(fā)展。（幸好，相比4G而言，5G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不只局限于峰值速率、移動(dòng)性、時(shí)延和頻譜效率等傳統(tǒng)指標(biāo)，而是增加了用戶體驗(yàn)速率、連接數(shù)密度、流量密度和能效等四個(gè)指標(biāo)——從而讓我們可以對(duì)未來(lái)的連接效果有一個(gè)比較樂(lè)觀的預(yù)期。）

雖然在B端企業(yè)內(nèi)部的管理中，大部分參與智慧物聯(lián)的物，不需要移動(dòng)，至少不需要高速移動(dòng)，但只要體現(xiàn)出“主動(dòng)公示位置、主動(dòng)公示服務(wù)、主動(dòng)協(xié)作響應(yīng)”三大特質(zhì)，那么所有參與其中的物，就實(shí)現(xiàn)了真正意義的萬(wàn)物互聯(lián)——無(wú)需人工介入擔(dān)任中心節(jié)點(diǎn)的、物與物之間開(kāi)放性的、自主性的、主動(dòng)性的直接聯(lián)接，簡(jiǎn)稱“物物自聯(lián)”！

我們同樣可以期待以下場(chǎng)景：某一臺(tái)智能設(shè)備，全新安裝或者更新升級(jí)，具備了三大特性，它能跟自己周邊存在、運(yùn)作中的其他智慧物自主交互、自動(dòng)協(xié)調(diào)、自動(dòng)加入?yún)f(xié)作體系，每臺(tái)新加入?yún)f(xié)作體系的物都這樣做，一定區(qū)域內(nèi)的協(xié)作體系就會(huì)更加順暢、更加強(qiáng)大，原本一臺(tái)物做不到的事情，多臺(tái)物協(xié)作就能做的更好，關(guān)鍵是無(wú)需人工介入，從而在效率提升上不再受限于人力資源。

例如：在現(xiàn)有的場(chǎng)景下，智慧安防攝像頭能夠提供安全保障服務(wù)，也能通過(guò)智慧視覺(jué)能力發(fā)現(xiàn)有某幾株植物缺水干枯，但它只有監(jiān)控能力，它對(duì)植物的困境無(wú)能為力，它只能通過(guò)通知監(jiān)控中心員工來(lái)協(xié)調(diào)解決。但在真正的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，它可以先嘗試搜索周邊的可用資源，如果它發(fā)現(xiàn)在它可連接的范圍之內(nèi)，新安裝了灌溉系統(tǒng)，而且灌溉系統(tǒng)也外放了灌溉服務(wù)，它可以主動(dòng)連接上灌溉系統(tǒng)，調(diào)閱灌溉系統(tǒng)的狀態(tài)確定灌溉系統(tǒng)工作正常，并且能覆蓋到這幾種植物時(shí)，邀請(qǐng)灌溉系統(tǒng)加入解決問(wèn)題——而不是通過(guò)向員工報(bào)告，再由員工調(diào)動(dòng)灌溉系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程是由物和物之間主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系協(xié)作的——未來(lái)我們可以期待大量的異常事件處理，可以在事先規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案范圍之內(nèi)，無(wú)需人員干預(yù)，通過(guò)物物互聯(lián)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。如果這些物本身是可以移動(dòng)的（例如上例中的攝像頭是由掃地安防二用機(jī)器人搭載的），那我們可以期待的場(chǎng)景就更加豐富了，更有價(jià)值了！

放大范圍來(lái)講，這個(gè)協(xié)作體系區(qū)域的邊界是虛擬的，是可以被突破的——只要它所做出的動(dòng)作或者響應(yīng)能夠?qū)h(yuǎn)方的人或者其他物提供幫助就行。

總結(jié)

綜上所述，筆者提出自己的預(yù)測(cè)：5G時(shí)代，已經(jīng)具備或者很可能具備完整的條件，有很大的可能性由此前的“人物互聯(lián)”，向“物物自聯(lián)”發(fā)展，智慧設(shè)備的主觀能動(dòng)性和服務(wù)效能將得到極大的釋放和提升。

基于這種預(yù)測(cè)，一方面我們可以期待對(duì)B端業(yè)務(wù)“減員&增效&提能”的突破性支持，另一方面我們可能也要提高對(duì)人工智能長(zhǎng)遠(yuǎn)可能存在失控危害的警惕了【最后這句屬于玩笑——】。

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思源軟件業(yè)務(wù)范圍介紹

目標(biāo)客群涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)中心、專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公用物業(yè)、后勤物業(yè)、綜合體等多種業(yè)態(tài)類型。

智慧物業(yè)

通過(guò)打造物業(yè)管理智慧化，包括收費(fèi)、客戶服務(wù)、驗(yàn)房、設(shè)備、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、租賃、品質(zhì)與巡檢管理，以及業(yè)主手機(jī)查繳費(fèi)、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)全鏈條管控，從而全面提升物業(yè)管理水平。

智慧地產(chǎn)

實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中：地推公司的拓客管理、置業(yè)顧問(wèn)與銷售經(jīng)理的客戶跟進(jìn)管理、銷售預(yù)定與銷控管理、電子開(kāi)盤、折扣與交易管理、按揭與收款管理等，以及會(huì)員管理、客戶服務(wù)管理。

智慧園區(qū)

基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)化、AI等技術(shù)構(gòu)建智慧化園區(qū)，確保園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)一目了然，優(yōu)化園區(qū)工作流程，夯實(shí)園區(qū)服務(wù)和管理水平。

智慧后勤

通過(guò)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)的會(huì)議、餐飲、接待、車輛等業(yè)務(wù)全面管理，建立起對(duì)日常業(yè)務(wù)的后勤支撐和服務(wù)保障體系，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)

利用社區(qū)社交、周邊活動(dòng)、社區(qū)商圈、等多種方式建立起移動(dòng)化O2O平臺(tái)，提高社區(qū)用戶的粘性，提升獲得感和幸福感，為地產(chǎn)企業(yè)的重復(fù)消費(fèi)建立可能。 

歡迎有以上業(yè)務(wù)需求的伙伴，聯(lián)系思源軟件。