兩次疫情，處置效果為什么會(huì)有這么大的差別呢？

鼠疫是一種伴隨人類多年的傳染病，不論是診治還是處理，都有成熟的預(yù)案。一旦有人得病，很容易發(fā)現(xiàn)，還可以馬上按程序處理。但病毒肺炎就不一樣了：人們不知道這是一種什么病毒、不知道有什么特點(diǎn)、不知道影響多大，沒有成熟的處置預(yù)案。這樣，就把寶貴的應(yīng)對(duì)時(shí)間耽誤了。其實(shí)，2003年的SARS流行，也是這樣一種模式。

經(jīng)常有人問：自動(dòng)化和智能化有什么區(qū)別。這兩次疫情遇到的問題，可以用來(lái)解釋。

自動(dòng)化和智能化都需要應(yīng)對(duì)干擾和異常，都體現(xiàn)系統(tǒng)的靈活性。但自動(dòng)化做的事情基本上是常規(guī)的。知識(shí)是完備的、處理是有預(yù)案的，基本上不需要人來(lái)干涉。但智能化不同：外部的干擾不是常規(guī)的，沒有成熟的處置預(yù)案、知識(shí)是不完備的、不確定性強(qiáng)，往往需要人機(jī)協(xié)同來(lái)應(yīng)對(duì)。

我們知道：如果企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，一般只要搞自動(dòng)化就行了。反之，如果企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷開發(fā)、生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，需要不斷地補(bǔ)充新的產(chǎn)品和工藝知識(shí)，就有必要推進(jìn)智能化了。

從這里也可以看出，智能化搞得好，人是關(guān)鍵因素。