購(gòu)買(mǎi)空調(diào)冷風(fēng)機(jī)的心理防線

引言

家用空調(diào)的銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵就是對(duì)用戶(hù)心理的理解，心理因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素，如果能夠了解消費(fèi)者心里在想些什么，那在銷(xiāo)售的工作中就往往能夠一擊制勝。

一點(diǎn)：面子心理

國(guó)人有句俗語(yǔ)：給別人面子就是給自己面子。對(duì)于空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商，你的面子就在于你的門(mén)店的整體布局、整體風(fēng)格，是不是能夠跟你的整體形象搭配（顯赫的門(mén)頭）、內(nèi)容（店面整潔）、服務(wù)（主動(dòng)積極）相匹配。

之后，你就要對(duì)這幾類(lèi)人群，著重開(kāi)展你的“面子”工作。

1、：產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。

2、決策者：就是當(dāng)家，男當(dāng)家還是女當(dāng)家？亦或者家長(zhǎng)當(dāng)家還是自己當(dāng)家，這些都是在咨詢(xún)過(guò)程中都可以發(fā)現(xiàn)的，男女面子家長(zhǎng)面子自己的面子都需要顧及到。

3、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到較低，主動(dòng)去影響他。

4、使用者：會(huì)針對(duì)各種疑慮、不懂的細(xì)項(xiàng)，提出問(wèn)題的人。

5、追隨者：就是看到別人買(mǎi)過(guò)之后，自己才會(huì)買(mǎi)會(huì)用，而且還會(huì)說(shuō)很好的人。因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣(mài)出一半了。

第二：從眾心理

中國(guó)人喜歡熱鬧，門(mén)店內(nèi)的氣氛怎么烘托，就是以客流量來(lái)說(shuō)明，這樣才能達(dá)到從眾的目的。比如為什么要積極引導(dǎo)顧客到門(mén)店里來(lái)參觀，就是要引起顧客的從眾心理。

第三：認(rèn)證心理

什么是認(rèn)證？就是有認(rèn)證、企業(yè)、媒體多次提到的。在經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店里，具有水浮力的就是認(rèn)證鑒定，更多證書(shū)的展示，往往比空口講述而更要有說(shuō)服力。

第四：占便宜心理

記住，占便宜心理并不是將東西價(jià)格盡可能賣(mài)得低廉的意思。而是說(shuō)把5.8萬(wàn)元的空調(diào)產(chǎn)品包裝成價(jià)值6萬(wàn)元的，再給他減掉2千元，讓他感覺(jué)享受了折扣的優(yōu)惠。

這就有人會(huì)提問(wèn)，難道消費(fèi)者沒(méi)估價(jià)能力？但是假設(shè)能夠通過(guò)額外附加賣(mài)點(diǎn)，這就就是你的，就沒(méi)有可比性，價(jià)格也不是透明的了。

第五：朝三暮四心理

這個(gè)心理不好把握，或者叫后悔心理，買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，特別是銷(xiāo)量比較好的單品（包退包換）。還有，規(guī)定一個(gè)時(shí)段內(nèi)，銷(xiāo)完就沒(méi)有了。運(yùn)用的再好一些的話(huà)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。

第六：價(jià)位心理

這也就是定價(jià)的藝術(shù)了。

要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”，上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢(qián)一分貨，好貨不便宜，下降要突出物美價(jià)廉，價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降，服務(wù)依然有保障。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷(xiāo)售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在看重產(chǎn)品的同時(shí)，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶(hù)的名譽(yù)、榮耀、自信外，更多的就是售后服務(wù)。

第七：炫耀心理

把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里，你就要教給顧客。這個(gè)在社交媒體上很容易做到，可以鼓勵(lì)買(mǎi)家貼出自己的產(chǎn)品，并作出一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

第八：草根心理

我們都是普通人，都有想成為明星的夢(mèng)想，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)，兩個(gè)字：分享

第九：攀比心理

所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好?；蛘呤钦f(shuō)我家便宜不假就是性?xún)r(jià)比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。