我們訂單多到?jīng)]有辦法出，還有的商家單多到亂，亂了之后就錯(cuò)，錯(cuò)了顧客就怒，怒了之后就悶，這是很普通的現(xiàn)象。昨天我們參加了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流中心和好樂(lè)買，有一個(gè)益處。今天我們特別請(qǐng)到派代物流版版主、原京東商城華東物流總監(jiān)譚沖為大家主持互動(dòng)，這個(gè)互動(dòng)的主題是如何把握倉(cāng)儲(chǔ)配送的規(guī)劃要點(diǎn)。對(duì)于淘寶銷售額在一兩千萬(wàn)的企業(yè)中也發(fā)現(xiàn)，這塊變成了成本很高、容易出錯(cuò)、容易影響用戶體驗(yàn)的因素，對(duì)于中小電商來(lái)說(shuō)，只要發(fā)展，或遲或早都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。

   靠前位嘉賓是本次大會(huì)會(huì)場(chǎng)贊助商大新華捷運(yùn)副總裁陳松海先生，對(duì)于物流方面他有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)；第二位嘉賓是姜海東先生，是京東商城物流副總裁；參與組建了京東商城物流，曾任朗訊科技貝爾實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目經(jīng)理；亞馬遜（中國(guó)）有限公司高級(jí)開發(fā)經(jīng)理，參與了亞馬遜被并購(gòu)厚德信息系統(tǒng)對(duì)接與遷移，他還獲得諾貝爾獎(jiǎng)實(shí)驗(yàn)室總裁金獎(jiǎng)。第三位嘉賓是卜廣齊先生，易迅網(wǎng)CEO，2001年參與創(chuàng)立中國(guó)新蛋網(wǎng)，負(fù)責(zé)Newegg在中國(guó)地區(qū)業(yè)務(wù)，新蛋網(wǎng)被評(píng)為2005福布斯優(yōu)先網(wǎng)站。2006年創(chuàng)建易迅網(wǎng)，經(jīng)過(guò)三年德發(fā)展，易迅已經(jīng)擠身為國(guó)內(nèi)3C商城。

   譚沖：一日兩送并不是所有企業(yè)都做得到，也不是所有企業(yè)都做不到，但是至少那些前鋒顧客可以反映易迅網(wǎng)的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的配送一個(gè)效率，規(guī)劃的合理性和條例性。

   卜廣齊：今天非常高興有機(jī)會(huì)和派友對(duì)物流方面的問(wèn)題做交流。易迅網(wǎng)的物流在2006年創(chuàng)建易迅的時(shí)候，紅孩子和京東商城都已經(jīng)非常大了，根據(jù)我們當(dāng)時(shí)的調(diào)查，尤其是在06、07、08年的時(shí)候，京東的物流可以用一個(gè)字來(lái)描述“爛”，但是這兩年京東的物流有了非常大的進(jìn)步。我們從易迅網(wǎng)的靠前天開始要求，我們的物流標(biāo)準(zhǔn)做到快、穩(wěn)定，這種快要一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易迅網(wǎng)的目標(biāo)用戶市場(chǎng)是在上海和華東地區(qū)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們終于做到了，我們現(xiàn)在不光做到了在上海一日兩送，在一些地區(qū)還爭(zhēng)取做到了一日三送，客人下午4點(diǎn)下訂單，晚上睡覺之前可以收到貨，這種物流是上海其他家不能做到的。

   另外，易迅網(wǎng)通過(guò)自身推送出去的貨物，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到99.8%，這個(gè)數(shù)字也是有一定含量的。從客觀的結(jié)果來(lái)看，易迅的物流品牌做起來(lái)了?？壳?，對(duì)于流程的精細(xì)化管理能夠細(xì)化到什么程度？易迅的流程管理是以分鐘為控制單位的，一個(gè)訂單出來(lái)到訂單審核完畢、財(cái)務(wù)審核完畢、出單、檢驗(yàn)、打包，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是以分鐘為單位的。易迅的報(bào)表中，每天會(huì)把所有訂單在每一個(gè)環(huán)節(jié)中的時(shí)間看得很清楚，到物流的分散、配送也是一樣。把這些流程理得很清楚之后，再加上行之有效的管理信息系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)好幾輪的持續(xù)改進(jìn)，整個(gè)流程就會(huì)得到提高。